| 1、絵力はどこでお店を開いているのですか？ |
| 当店はネット上でお店を開いているネットショップで実店舗はありませんガ、日光舎クリーニング店（西宮市）に委託して注文受付、商品引渡し、販売等を行っています。 |
| 2、問い合わせメールを送ったのですが、二日経つのに返事が来ませんがなぜですか？ |
お問い合わせメールに対する返信は二日ではなく、二営業日以内にお送りしています。
休業日（毎週月・火・不定休）をはさみますと返信が遅くなることがあります。休業日についてホームページのカレンダーを、不定休についてはトップページのお知らせのところに記載しておりますのでご確認下さい。
二営業日以降でも返信が無い場合、サーバーにより迷惑メールもしくはウィルスメールと判断されて自動的に削除され、メールが届いていないと思われます。このような場合はお手数ですがPCのウィルスチェック等をされ再度メールして頂くか、携帯メール、ファックス等から再度お申込み、お問い合わせ下さい。 |
| 3、ラッピングサービスはありますか？ |
| 現在は行っておりません。ご了承下さい。 |
| 4、名刺が、申込みしてから自宅に届くまでどれくらいかかりますか？ |
商品お届けまで 1、申込後から写真到着、代金振込までの日数 ＋ 2、制作期間 ＋ 3、郵送期間（1-3日程度）の合計の日数がかかります。当店の商品は全てオーダーメイドの為、作成にはお客様とのメールでの打合せなどを含めますとかなり時間がかかりますので、時間に余裕を持ってご注文下さい。
作業期間の日数はその時々の受注状況、数量、イラストの数、修正の回数、等様々な要素によりお客様ごとに異なりますが通常の注文時においては一商品に付きご入金から、最長24営業日以内に発送することを目標にしております。24営業日以上かかる場合はご連絡します。 |
| 5、複数の商品を注文しました。先に出来上がったものを配送してもらいたいのですが出来ますか？ |
| 誠に申し訳ございませんが、原則、同一住所に送付の場合、全ての商品が完成してからまとめて配送させて頂いております。 |
| 6、外国に商品を送付していただきたいのですが、送料は別途かかりますか？ |
| 外国に送付する場合、送料は実費を頂きます。 |
| 7、返品しますので返金してもらえませんか？ |
原則、お客様のお申込みを受けてから作成する商品のため一切、返品（返金）は商品を送付後は出来ません。
イラストに関しましては当店の画風や顔の描き方などを有名人・芸能人似顔絵見本等でよくご確認の上、お申込みをお願いします。 |
| 8、申込んだのですが、やはりキャンセルしたいです。可能ですか？ |
| キャンセル料金がかからないのは制作の流れのstep3の入金前の段階までとなりますのでご確認下さい。 |
| 9、色が画像確認時に見た色が違うのですが、交換してもらえませんか？ |
お客様が画像確認時に見るハードウェアの特性により同じデータでもハードウェアの違いにより見え方が通常異なるとお考え下さい。
（ただし、人により許容範囲は異なるとは思いますが、赤が青に見えるなどと言った違いはありません。）
その為申し訳ございませんが、色のイメージの違いによる交換・修正等には応じられません。多少の違いはあらかじめご了承ください。 |
☆似顔絵名刺専門店 似顔絵名刺の絵力☆
